Pogoji poslovanja

Rezervacije.mzg.si je spletna rezervacijska platforma, ki jo upravlja podjetje MZG d.o.o., Ob Grosupeljščici 5, 1290 Grosuplje, davčna št.: 36303909, in je hkrati ponudnik e-storitev. Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni upoštevajoč zakonske obveznosti o varstvu potrošnikov, varovanju osebnih podatkov in e-poslovanju.

Ko je rezervacija potrjena, ste zavezani tem pogojem in pravilom. Rezervacijska pogodba in potrditev rezervacije vam bosta posredovana še isti dan ali v nekaterih primerih naslednji delovni dan po e-pošti, ki ste jo vnesli ob rezervaciji. Vaša odgovornost je, da natančno preberete vse podrobnosti rezervacije takoj, ko jo prejmete in nas tudi obvestite v primeru napak.

Prosimo vas, da preverite vse podatke, ki ste jih vpisali ob zaključku. Za spremembe teh podatkov, ki bodo narejene po 24 urah od prejema rezervacijske pogodbe in/ali potrdila vam lahko zaračunamo dodatne stroške, v kolikor pride do le-teh. V nasprotnem primeru ne bomo zaračunali ničesar.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne rezervacijske platforme, pravice in obveznosti uporabnika (v nadaljevanju tudi: kupca, naročnika) in rezervacijske platforme ter urejajo poslovni odnos med njima.

Kupca in ponudnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletne rezervacije oz. nakupa storitve). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Kontakt in delovni čas

Če potrebujete dodatne informacije ali pomoč pri spletni rezervaciji, uporabi ali rezervacijske platforme, se lahko obrnete na nas preko e-naslova: info@mzg.si. Odgovorili bomo v najkrajšem možnem času. Za vse informacije glede oddane rezervacije se prosimo, sklicujte na št. rezervacije (npr. #5555), ki jo najdete v prejetem obrazcu za potrdilo naročila ali pa na vaše podakte, ki ste jih vnesli ob rezervaciji.

Spletna platforma za rezervacije deluje 24 ur na dan, vaša naročila pa so v fizični obdelavi v času delovnika podjetja MZG d.o.o.. Podjetje bo poslovalo vedno v času vašega rezerviranega termina.

Izdaja računa in način plačila

Ponudnik izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški. Uporabnik naročene storitve plača po izvedbi.

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil.

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani ali pokazani tretjim osebam.

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila, računov in ostalo potrebno komunikacijo ter morebitno občasno pošiljanje informativnega/oglasnega gradiva.

Oglasna sporočila

Oglasna elektronska sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine:

* jasno in nedvoumno morajo biti označena kot reklamna sporočila

* pošiljatelj mora biti jasno razviden

* različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, morajo biti označene kot takšne.

* željo uporabnika, da ne prejemajo reklamnih sporočil, je potrebno spoštovati

Oglasna sporočila lahko prejemate, če ste opravili nakup v naši spletni trgovini. Uporabnik se lahko kadarkoli pisno odjavi od prejemanja informativnega/oglasnega gradiva tako, da na kontaktni e-naslov ponudnika info@mzg.si ali naslov podjetja MZG d.o.o., Ob Grosupeljščici 5, 1290 Grosuplje pošlje sporočilo z zahtevo po prenehanju prejemanja omenjenega gradiva in navede kontakte, na katere to gradivo prejema.

Komunikacija

Z uporabnikom sme ponudnik stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu prvi izrecno ne nasprotuje. Ob oddaji kontaktne forme, ki se nahaja na podstrani Kontakt, se uporabnik strinja s tem, da podjetje obdeluje njegove osebne podatke, posredovane ob oddaji kontaktne forme.

Vsi podatki, ki jih zaupa podjetju, so zaupne narave in se tako tudi obravnavajo ter se ne posredujejo tretjim (nepooblaščenim) osebam.

Pritožbe

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik mora postaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže po elektronski pošti. Ponudnik mora v petih (5) delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.

Vašo pritožbo lahko oddate na naslov info@mzg.si ali pisno na MZG d.o.o., Ob Grosupeljščici 5, 1290 Grosuplje.

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.